爺爺失智，會幻想天花板有洞或覺得接近他的人想推他，行動功能隨著年紀越來越退化，忘了如何洗澡、忘了如何穿衣服。奶奶洗腎、有腸造口，不忌口導致身體狀況時好時壞，且個性倔強不易溝通。爺爺奶奶的退化與不配合，常常讓女兒感到沮喪與憤怒。
爺爺從民106年開始使用居家服務協助沐浴，一開始為說服爺爺接受，還得以榮民服務處名義介入。那時女兒還可以安排自己的活動，直到民107年，女兒發現自己聽力、體力變差，檢查出腦部有腫瘤，爺爺奶奶的狀況反反覆覆，也沒有其他家人可以協助照顧，心裡慌也急，重新思考兩老的照顧安排。
爺爺除了原本的2天/週沐浴服務，也增加陪同外出的時間；奶奶則從協助更換造口袋開始嘗試居家服務，慢慢又增加沐浴。拉長居家服務介入的時間，讓女兒減少因為照顧體力的消耗以及與兩人的衝突。
此外，女兒在面對疾病時，一方面擔心自己無法長久照顧，想著機構照顧；一方面又希望陪兩老到最後，想著怎麼維持在家照顧；此外，又夾雜著許多情緒的糾葛，讓自己很不好過。
在社工的鼓勵下，參加照顧者支持團體，意外打開家人關係的結，也讓照顧者鼓舞了其他成員，讓照顧者找回過去活耀在活動中的感覺，有了重新面對生活的活力。